Prosto, szybko i bez zbędnych formalności

Chcemy, żeby zakupy w einfacher.pl były bezpieczne i wygodne.
Jeżeli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań albo ma wadę – możesz go zwrócić lub zareklamować.

Poniżej znajdziesz jasne instrukcje krok po kroku.

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy – konsumenci)

Jeżeli kupujesz jako osoba prywatna (konsument), masz prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Jak zrobić zwrot?

Krok 1

Napisz do nas:
reklamacje@einfacher.pl

Podaj:

  • numer zamówienia

  • imię i nazwisko

  • informację, że chcesz dokonać zwrotu

Krok 2

Zapakuj produkt:

  • w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe)

  • zabezpiecz przed uszkodzeniem w transporcie

Krok 3

Wyślij paczkę na adres:

einfacher.pl / spedycja
ul. Biznesowa 6
35-213 Rzeszów

Koszt odesłania pokrywa kupujący.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków realizujemy:

  • do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu

  • nie później niż po otrzymaniu towaru lub potwierdzeniu jego nadania

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że ustalimy inaczej.

Ważne informacje

Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym.
Jeżeli jednak był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie – możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o utratę wartości.

Reklamacje (wadliwy lub uszkodzony produkt)

Jeżeli produkt:

  • jest uszkodzony,

  • ma wadę,

  • nie działa prawidłowo,

  • jest niezgodny z opisem,

możesz złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

Krok 1

Wyślij e-mail na:
reklamacje@einfacher.pl

W wiadomości podaj:

  • numer zamówienia

  • opis problemu

  • zdjęcia (jeśli to możliwe)

  • dane kontaktowe

Krok 2

Otrzymasz od nas instrukcję dalszego postępowania (odesłanie towaru lub inne rozwiązanie).

Krok 3

Rozpatrujemy reklamację maksymalnie w ciągu 14 dni.

Co możesz wybrać?

W zależności od sytuacji:

  • naprawę produktu

  • wymianę na nowy

  • obniżenie ceny

  • zwrot pieniędzy

Zawsze staramy się rozwiązać sprawę możliwie szybko i bez komplikacji.

Uszkodzenie w transporcie – co zrobić?

Jeżeli paczka ma widoczne uszkodzenia przy odbiorze:

  1. sprawdź zawartość przy kurierze

  2. spisz protokół szkody

  3. zrób zdjęcia

  4. napisz do nas

To bardzo przyspiesza reklamację.

Zakupy na firmę (B2B)

W przypadku zakupów na firmę obowiązują zasady reklamacji zgodne z przepisami prawa i ustaleniami umownymi.
Zwroty bez podania przyczyny (14 dni) dotyczą wyłącznie konsumentów.

W razie wątpliwości – skontaktuj się z nami, pomożemy.

Masz pytania?

Jesteśmy do dyspozycji:

reklamacje@einfacher.pl
kontakt@einfacher.pl

Odpowiadamy w dni robocze.